VERTIKAL GROUP tájékoztatása a hulladékszállítást érintő téli időjárási helyzettel kapcsolatban
Tisztelt Lakosaink!
A mai napon az alábbi tájékoztatás érkezett a szolgáltatótól:
„Tisztelt Hivatal!
Ezúton tájékoztatjuk Önöket azokról a körülményekről, amelyek az ónos eső, havazás, hóátfúvás és jegesedés következtében nehezíthetik, illetve esetenként ellehetetleníthetik a hulladékszállítási szolgáltatás ellátását.
Több jelzés érkezett arra vonatkozóan, hogy egyes útszakaszok járhatók, azonban fontos kiemelni, hogy a hulladékbegyűjtést több tonnás, jellemzően 20 tonnát meghaladó össztömegű járművekkel végezzük. Ezen járművek közlekedése és féktávolsága jelentősen eltér a személygépkocsikétól, így a látszólag járható, jeges útszakaszok is fokozott baleseti kockázatot jelenthetnek. A begyűjtés biztonságos elvégezhetőségéről kollégáink minden esetben helyszíni mérlegelés alapján döntenek, a személyi és vagyoni károk megelőzése érdekében.
A rendkívüli időjárási körülmények következtében az alábbi problémák fordulhatnak elő:
- hóátfúvás vagy ónos eső miatt járhatatlan, csúszásveszélyes útszakaszok,
- ónos eső következtében jegessé vált burkolatok, amelyek a gyűjtőjárművek biztonságos közlekedését akadályozzák,
- a gyűjtőedényekben befagyott, összetapadt hulladék,
- nem megközelíthető, illetve biztonságosan nem kezelhető gyűjtőedények,
- a gyűjtések lassabb üteme, illetve időbeli eltolódása.
A kimaradt szállítások azonnali pótlása sok esetben nem lehetséges, mivel a járatok napi, előre tervezett útvonal szerint közlekednek.
Kommunális szállítás: Az elmaradt hulladék a következő ürítési napon, a többlethulladékkal együtt kerül elszállításra. A többlethulladék az edényzet mellett bármilyen áttetsző zsákban kihelyezhető.
A szelektív hulladék, valamint afenyőgyűjtés elmaradása esetén az elszállítást a naptárban megjelölt következő gyűjtési alkalommal tudjuk biztosítani.
Fontos tudnivalók az ügyintézéssel kapcsolatban
Felhívjuk figyelmüket, hogy a kialakult időjárási viszonyok következtében elmaradt szállításokkal kapcsolatos bejelentések miatt telefonos és e-mailes ügyfélszolgálatunk jelentősen leterhelt, ezért a megkeresések feldolgozása hosszabb időt vehet igénybe.
A tömeges bejelentések az elszállítást nem gyorsítják, ugyanakkor az ügyfélszolgálati ügyintézést lassítják.
Kérjük, hogy a fenti tájékoztatást honlapjukon és egyéb kommunikációs felületeiken közzétenni szíveskedjenek.
Köszönjük együttműködésüket és segítségüket a lakosság tájékoztatásában.
Tisztelettel:„
